Cảm xúc của con người trải rộng trên một khung cảnh phức tạp và rộng lớn mà chúng ta phải điều hướng cẩn trọng khi giải quyết mâu thuẫn. Không chỉ đơn thuần là giận dữ hay buồn bã - những sắc thái tinh tế như thất vọng, thất vọng, hoặc thậm chí là niềm vui nhẹ nhàng cũng đóng vai trò quan trọng như nhau Nghe chủ động là một trải nghiệm đắm chìm - giống như bước vào trong suy nghĩ của người khác. Đoàn kết sáng tạo phát triển trong môi trường không phán xét nơi những ý tưởng kỳ lạ nảy sinh những giải pháp bất ngờ. Gợi ý bất thường nhất Các thỏa thuận thành công công nhận
Nghe Chủ Động: Hiểu Quan Điểm Của Người Khác
Hiểu Nền Tảng Của Nghe Chủ Động
Giải quyết vấn đề sáng tạo: Đồng suy nghĩ tìm ra giải pháp
Phát huy sức sáng tạo tập thể
Hợp tác để đạt được các thỏa thuận công bằng: Tìm kiếm kết quả đôi bên cùng có lợi
Hiểu về nền tảng của các thỏa thuận công bằng