Les émotions humaines couvrent un paysage vaste et complexe que nous devons naviguer avec soin lors de la résolution de conflits. Il ne s'agit pas seulement de colère ou de tristesse - des nuances subtiles comme la frustration, la déception ou même la joie tranquille jouent un rôle tout aussi important dans la dynamique des situations. L'écoute active est une expérience immersive – comme entrer dans la perspective de quelqu'un Les remue-méninges s'épanouissent dans des zones exemptes de jugement où les idées audacieuses suscitent des solutions inattendues. La suggestion la plus inhabituelle pourrait bien Des accords réussis reconnaissent tous les
Écoute active : Comprendre les points de vue des autres
Comprendre les fondements de l'écoute active
Résolution créative de problèmes : Trouver des solutions ensemble
Libérer la créativité collective
Collaborer pour des accords équitables : Trouver des solutions gagnant-gagnant
Comprendre les fondements des accords équitables