La véritable responsabilité dépasse le simple fait de trouver des coupables ; elle cultive un environnement où chaque membre reconnaît son pouvoir d'influencer les résultats. Ce changement d'état d'esprit transforme les lieux de travail, passant d'environnements passifs à des écosystèmes dynamiques.

Si les salles de classe traditionnelles fournissent une structure essentielle, l'apprentissage prend véritablement vie...