Sự khác biệt giữa "Bạn đang gây rối" và "Tôi nhận thấy cơ thể bạn cần di chuyển ngay bây giờ" là tất cả. Ngôn ngữ mô tả loại bỏ sự cay đắng của phán xét trong khi vẫn duy trì trách nhiệm. Một hiệu trưởng mà tôi ngưỡng mộ đã định hình lại tất cả hành vi...
Hành vi chỉ là phần nổi của tảng băng chìm – những gì nằm bên dưới mới thực sự quan trọng. Việc một đứa trẻ mẫu giáo đá ghế không phải là sự chống đối mà là nhu cầu cảm giác chưa được chẩn đoán. Khi chúng ta trở thành những nhà khảo cổ học về hành vi – đào sâu tìm kiếm nhữngKỹ thuật Tăng cường tích cực và Điều chỉnh hành vi