Het verschil tussen 'Je bent storend' en 'Ik merk dat je lichaam nu behoefte heeft aan beweging' is alles. Beschrijvende taal verwijdert de prikkel van oordeel terwijl verantwoording behouden blijft. Een directeur die ik bewonder, herformuleert al het gedrag
Gedrag is de top van de ijsberg – wat eronder ligt, is het belangrijkst. Het stoelen schoppen van een kleuter was geen ongehoorzaamheid, maar ongediagnosticeerde sensorische behoeften. Wanneer we gedragsarcheologen worden – op zoek naar verborgen oorzaken –